Abrir un perfil en redes sociales es fácil; lo difícil es mantener la actividad y que sirva para algo. Muchos negocios de Nerja empiezan con ganas y al poco tiempo tienen el perfil parado, y un perfil sin actividad transmite la sensación de que el negocio ha cerrado.
Más que la cantidad, cuenta la regularidad. Es preferible publicar menos, pero con un ritmo sostenido, que publicar mucho una semana y desaparecer un mes. Ayuda mucho tener un calendario de contenidos: qué se publica, cuándo y en qué red, organizado con tiempo para no tener que improvisar cada mañana.
En la costa el calendario manda. La Semana Santa, la Noche de San Juan, el verano o las fiestas de octubre son momentos que se pueden planificar con antelación. Durante los meses de más visitantes tiene sentido incluir contenido para el visitante, a ser posible en inglés, mientras que en invierno el foco vuelve al cliente que vive aquí todo el año.
El contenido que mejor funciona es el que solo puede hacer ese negocio: fotos y vídeos reales del local, del trabajo y de las personas y ver web el entorno. Una terraza en Burriana o una tienda en la calle Pintada cuentan más que cualquier imagen de archivo. Así lo plantea [ANCHOR1] en la gestión de perfiles de negocios locales.
Una red social no es un tablón de anuncios. Los mensajes directos y los comentarios suelen ser el primer contacto de un cliente: preguntas sobre horarios, disponibilidad o idiomas. Contestar con rapidez y amabilidad convierte una consulta en una visita. Tampoco hace falta estar en todas partes: para restauración, turismo o comercio, Instagram suele ser la red principal, Facebook mantiene peso entre el público adulto y los residentes extranjeros y LinkedIn encaja con los servicios entre empresas. Vale más llevar bien dos perfiles que cinco a medias.
Y conviene medir lo que de verdad cuenta: los seguidores están bien, pero no pagan facturas. Lo relevante es cuántos mensajes, reservas o visitas a la web salen de las redes, y eso se puede medir con enlaces con seguimiento y con algo tan sencillo como preguntar al cliente cómo nos ha conocido. Hay más información sobre este servicio en [ANCHOR2].